En La Privada Stanhome queremos que disfrutes plenamente de cada compra, por eso ponemos a tu disposición nuestra Política de Devoluciones, basada en transparencia, respeto y confianza.
Tiempo de solicitud: Las devoluciones deberán solicitarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Estado del producto: El artículo debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con su empaque original, sellos intactos y accesorios completos.
Productos no elegibles: Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones en:
Cosméticos abiertos o usados.
Productos de cuidado personal sin sello.
Productos en promoción especial o de liquidación.
Comprobante de compra: Es indispensable presentar el número de pedido o ticket digital para validar la devolución.
Envía un mensaje a nuestro WhatsApp o correo de atención con la siguiente información:
Número de pedido.
Nombre completo.
Motivo de la devolución.
Fotografía del producto.
Una vez aprobado el caso, deberás enviar el producto a la dirección indicada. Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente, salvo que la devolución sea por error en el envío o defecto de fábrica.
Al recibir el producto y confirmar su estado, se generará un cambio por otro producto o saldo a favor para tu próxima compra.
En casos excepcionales, se podrá autorizar el reembolso al mismo método de pago.
No se aceptan devoluciones fuera del plazo establecido.
La Privada Stanhome se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones mencionadas.
Si el producto llegó dañado o defectuoso, notifícalo en un máximo de 48 horas posteriores a la entrega.
📍 En La Privada Stanhome trabajamos para que cada compra sea una experiencia de confianza y satisfacción.
